분노의 초안이 있다면 AI에게 맡기세요 — 클라이언트 이메일 5분 해결법
안녕하세요, 테라입니다. 금요일 오후 5시 45분이었습니다. 마감 전날, 겨우 숨 돌리려던 순간에 클라이언트 메일 한 통이 도착했습니다. 계약서에 없는 추가 작업을 주말까지 해달라는 내용이었습니다. 저는 30분째 답장을 쓰다가 지우고 있었습니다. 그 30분 동안 제가 쓴 것들 처음 작성한 초안은 이렇게 시작했습니다. "이건 계약에 없는 내용이고요. 주말에는 일 안 합니다. 하시려면 추가 비용 내셔야 해요." 쓰고 나서 3초 만에 지웠습니다. 두 번째 버전도 지웠고, 세 번째도 지웠습니다. 어조가 너무 차갑다, 오해를 살 수 있다, 관계가 어색해질 것 같다. 머릿속에서 검열이 계속 돌아갔습니다. 결국 30분이 지나도록 답장을 보내지 못했습니다. 퇴근 시간은 이미 지났고, 머리는 피곤했습니다. 감정을 거르는 방법이 있었습니다 그날 저는 방식을 바꿔봤습니다. 쓰고 싶은 말을 먼저 전부 다 써놨습니다. 검열 없이. 감정 그대로. 그 초안을 AI에게 그대로 붙여 넣고, 아래 프롬프트를 함께 전달했습니다. 복붙용 프롬프트 : [상황: 클라이언트가 계약에 없는 추가 작업을 주말에 요구함. 단호하지만 예의 바르게 거절하고, 원한다면 추가 비용과 일정이 발생함을 안내해야 함] 내가 방금 감정적으로 쓴 아래 초안을, 감정을 100% 배제하고 정중하고 프로페셔널한 비즈니스 이메일로 바꿔줘. [나의 초안 삽입] 5분도 채 걸리지 않았습니다. AI가 돌려준 결과는 이랬습니다. "안녕하세요, 홍 팀장님. 말씀해 주신 추가 수정 건 검토했습니다. 해당 항목은 기존 계약 범위에 포함되어 있지 않아, 진행하려면 별도 비용과 일정 조율이 필요합니다. 이번 주 내로 견적을 정리해서 공유드리겠습니다." 읽고 나서 생각했습니다. 제가 30분 동안 쓰려던 게 바로 이거였구나. AI는 감정을 빼주는 필터입니다 이 방식을 쓰고 나서 달라진 것이 하나 있습니다. 이제 이런 ...
